Veeva AI 落地 China CRM Suite，赋能药企效率与合规双提升

经领先制药企业实践验证，全新平台级智能可为日常工作流提供场景化指导

2025 年 10 月 23 日，上海 — Veeva Systems（纽交所代码：VEEV）今日宣布，首批 Veeva AI 智能体现已应用于 Veeva China CRM Suite，将智能直接嵌入生命科学企业日常的商业化工作流中。其中Veeva Magic Call 智能体已被领先跨国药企率先使用，通过语音AI提升一线数据收集的效率、准确性与完整性。

作为生物制药企业在中国市场的可靠解决方案，China CRM Suite 致力于帮助企业开展合规运营，实现以医疗专业人士为核心的客户互动。

Veeva 中国总经理丁晓枫表示：“我们的客户期待实用型 AI，以帮助一线团队提升工作效能与合规水平。Veeva AI 智能体并非独立的 AI 工具包，而是深度适配行业的应用智能体，这些智能体可直接在 Veeva China CRM Suite 的工作流中运行，结合业务场景安全地访问数据并执行任务。”

Veeva AI 为 China CRM Suite 提供了提升商业化效能与合规水平的全新能力，首批智能体已上线，另有8款智能体计划于今年12月推出。

• HCP互动：已上线的AI功能聚焦于访后记录。Magic Call 及 Magic Notes 智能体支持一线代表通过语音快速生成合规的拜访报告，提升报告生成效率，完整保留细节信息，同时简化数据据录入流程。今年12月，Veeva AI功能将扩展至访中支持与访前规划，新增“语义内容检索智能体”、“拜访规划智能体”、“医生要览智能体”、“医生问答智能体”及“代表洞察智能体“。
• 会议管理： 已上线的AI功能聚焦于合规核查。例如，“会议照片审核智能体”可自动验证会议照片的真实性与合规性。12月将新增的功能包括 “远程会议分析智能体”、“参会人推荐智能体”，以及用于解答会务问题的“会议问答”。

以上AI功能均以“文本合规检查智能体”为基础， 该智能体为所有非结构化文本输入提供实时合规检查，确保了“设计即合规”的实现—— 这对身处严格监管环境的生命科学企业而言尤为关键。

Veeva China CRM Suite 采用 “本土开发 + 本土部署” 模式，深度贴合中国市场要求与药企实际需求；同时通过与 Veeva 商务云的全球内容、数据解决方案无缝集成，确保药企在开展本土业务时，同步满足全球层面的治理标准与合规要求。此次嵌入AI 智能体，更进一步在 “适配本土、联通全球，合规可靠” 的基础上，让药企的商业化运营兼具 “本土化灵活性”、“全球化合规性” 与 “智能化效率”。

Veeva AI 在 China CRM Suite 中的产品路线图正在持续推进，计划于 2026 年推出更多适配行业需求的专属AI功能。

关于Veeva Systems

Veeva是全球生命科学行业云解决方案的领导者，提供软件、数据和商业咨询，致力于创新、产品卓越和客户成功。Veeva创立于2007年，总部位于美国旧金山湾区，目前全球超过7000名员工。从世界上大型的制药公司到新兴的生物技术公司，Veeva为全球超过1500家生命科学行业客户提供服务。Veeva于2011年进入中国，总部位于上海，在北京、大连、成都、苏州设有分支机构，致力于为中国生命科学行业打造行业云，提供贯通生命科学行业从研发、生产到上市营销的全流程云解决方案。2013年，Veeva正式在纽交所挂牌上市，目前市值约440亿美元（2025/9/1）。2021年，Veeva宣布正式成为一家公共利益公司（PBC），致力于帮助生命科学行业提高生产力，促进人类健康福祉；并在社区创造高质量的就业机会，平衡所有利益相关者的利益，包括客户、员工、社会和股东。